Conditions générales de vente

GL Digital (Lusty Goset), entreprise personne physique, BCE 1041.371.313, Rue Ivienne 29, 6511 Strée, Belgique. Contact : support@mafamilly.app, +32 489 37 71 99.

Les prix affichés sur le site au moment de la commande sont les prix effectivement payés. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et le montant exact ainsi que la périodicité de l’abonnement MaFamilly vous sont rappelés sur la page de paiement avant toute validation.

Régime particulier de franchise des petites entreprises — TVA non applicable (art. 56bis du Code de la TVA). Aucune TVA n’est facturée : le montant hors TVA est donc identique au montant total, et il n’y a rien à en extraire. Cette mention figure sur chaque facture.

MaFamilly s’utilise à trois niveaux. Le niveau gratuit est ouvert dès l’inscription, sans carte bancaire et sans limite de durée ; il comprend : agenda partagé et rappels ; tâches, assignées et rappelées ; listes de courses, à la main ou depuis les repas ; planning des repas et carnet de recettes ; notes du foyer ; membres illimités, invitations et rôles. L’abonnement MaFamilly, payant, ajoute toutes les autres fonctions, dont l’assistant. La démonstration ouvre un foyer complet pendant deux heures, sans inscription ; elle est effacée à son terme.

Aucun essai n’est plus accordé aux nouveaux foyers depuis le 20 octobre 2026. Un essai accordé auparavant se poursuit jusqu’à son terme, avec toutes les fonctions ; il n’entraîne aucun prélèvement et aucun abonnement ne démarre de lui-même.

À la fin d’un essai ou d’un abonnement, le foyer passe au niveau gratuit. Rien n’est supprimé : les données des fonctions payantes sont conservées telles quelles et réapparaissent dès la reprise d’un abonnement. Leur export reste accessible à tout moment, quel que soit le niveau, de même que la suppression définitive du foyer. L’export couvre le contenu du foyer — agenda, repas, recettes, stocks, courses, tâches, animaux, biens, notes, préférences alimentaires et inventaire des documents joints. Il ne contient pas le carnet de santé, dont la consultation relève d’une autorisation distincte.

L’abonnement MaFamilly est proposé pour plusieurs durées de période — le choix vous est présenté avant le paiement. Il prend effet dès la confirmation du paiement, et il est sans engagement au-delà de la période en cours.

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe pour le compte de GL Digital. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par MaFamilly ni n’y est conservée : le formulaire de paiement est celui de Stripe, et GL Digital ne reçoit que la confirmation de l’encaissement.

Les prélèvements apparaissent sur votre relevé bancaire sous le libellé « GL DIGITAL », le nom du vendeur.

Une facture est émise à chaque échéance. Vos factures, votre moyen de paiement et la résiliation sont accessibles à tout moment depuis vos paramètres, via l’espace client de Stripe.

En tant que consommateur, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sans motif ni frais, à compter de la souscription.

Ce délai s’applique pleinement. Aucune renonciation ne vous est demandée au moment de la souscription, et l’accès ouvert entre-temps ne vous en prive pas : si vous vous rétractez dans les quatorze jours, vous êtes remboursé.

Pour exercer ce droit, utilisez la fonction Se rétracter du contrat, accessible depuis cette page, le pied de chaque page du site et Paramètres › Abonnement, avec ou sans connexion : vous y indiquez votre nom, votre adresse e-mail et le contrat concerné, puis vous confirmez. Un accusé de réception, portant la date et l’heure de réception de votre demande, vous est donné à l’écran et envoyé par courriel.

Un message à support@mafamilly.app ou le formulaire type ci-dessous suffisent tout autant. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos paramètres, en un geste et sans justification. L’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà réglée ; aucun prélèvement n’intervient ensuite. Passé ce terme, le foyer passe au niveau gratuit : rien n’est supprimé, les données des fonctions payantes sont conservées et réapparaissent à la reprise, et leur export comme la suppression du foyer restent accessibles à tout moment.

Le tirage au sort est vendu à l’unité, au prix indiqué avant le paiement. C’est un paiement unique : il n’ouvre aucun abonnement et ne se reconduit pas. Il est proposé à tout foyer, gratuit comme abonné.

Le tirage est effectué dès la confirmation du paiement. Le refaire, ajouter ou retirer un participant, ou changer les règles ensuite ne donne lieu à aucun nouveau paiement. Les liens personnels des participants restent valables jusqu’à 60 jours après la date de l’échange, ou 120 jours après le tirage si aucune date n’est indiquée — y compris si l’abonnement du foyer prend fin entre-temps.

Chaque foyer dispose de 5 Go pour ses documents et ses photos, inclus dans l’abonnement. Cet espace est mesuré sur l’occupation réelle des fichiers déposés, y compris ceux qui attendent dans la corbeille. Chaque fichier peut peser jusqu’à 50 Mo. Il est largement suffisant pour des années d’ordonnances, de factures et de bulletins scolaires ; il existe parce que l’espace disque est partagé, et qu’un foyer seul ne doit pas pouvoir gêner les autres.

Si cette limite devait évoluer, vous en seriez informé avant qu’elle vous soit appliquée, dans les mêmes conditions qu’une modification de prix.

Lorsqu’elles sont proposées, deux options d’espace peuvent être ajoutées à un abonnement payant depuis la page Documents : +200 Go (205 Go au total pour le foyer) et Full 2 To (2 To au total, sans dépassement possible, vidéos acceptées jusqu’à 2 Go par fichier). L’option s’ajoute à l’abonnement : elle est facturée à la même échéance et selon la même périodicité, et reconduite avec lui. À l’ajout ou au changement d’option, le montant correspondant à la période en cours est prélevé immédiatement, au prorata.

Les documents d’un foyer qui a pris une option sont stockés chez Hetzner Online GmbH, dans son centre de données de Falkenstein (Allemagne), avec une copie de secours chez un second prestataire. Chaque fichier est chiffré (AES‑256) avant de quitter le serveur de l’application, dont la clé ne sort jamais. Les documents déposés avant l’option y sont déplacés automatiquement, en arrière-plan. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

L’option se retire à tout moment depuis la page Documents. Le temps non consommé est déduit de la facture suivante. Elle prend fin aussi avec l’abonnement qui la porte. Le droit de rétractation de 14 jours s’applique à l’option comme à l’abonnement.

Un foyer sans abonnement en cours qui n’est plus ouvert pendant 65 jours consécutifs est supprimé, avec les données qu’il contient. Deux courriels préviennent avant, aux 55^e et 60^e jours, et indiquent la date de suppression ; c’est cette date qui s’applique.

À cette date, l’accès est fermé : le foyer et ses données ne sont plus consultables. Les données sont conservées 30 jours de plus, le temps que vous puissiez nous écrire si la suppression était une erreur, puiseffacées définitivement. Passé ce délai, elles ne sont plus récupérables, y compris par nous.

Le service doit correspondre à ce qui est décrit. En cas de défaut de conformité, vous pouvez en demander la mise en conformité, puis une réduction du prix ou la résolution du contrat si elle n’intervient pas dans un délai raisonnable, dans les conditions du livre VI du Code de droit économique.

Vous n’êtes pas tenu de l’utiliser : un message suffit. Il est reproduit ici parce que la loi veut qu’il soit à votre disposition.

Écrivez-nous en premier, à support@mafamilly.app : la plupart des situations se règlent en un message.

À défaut d’accord, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be), qui vous orientera vers le médiateur compétent ou traitera lui-même votre demande.

Le droit belge s’applique, sans vous priver de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit du pays où vous résidez.